Contratto Vodafone ADSL

Buongiorno, mi trovo in una situazione quantomeno ridicola.
A fine Giugno vengo contattato da Vodafone che mi propone di migrare il numero di rete fissa con loro a condizioni vantaggiose (sono già cliente per la rete mobile). Accetto e faccio la registrazione vocale dei dati personali. Da allora mi attivano la linea solo il 14/10.
Nel frattempo, in sintesi:
- mi hanno perso per 3 volte i dati personali, ed ho dovuto fare altrettante registrazioni;
- hanno sempre rimandato la portabilità, non dando mai spiegazioni specifiche sulla motivazione,
- in data 23/09/2013 invio richiesta di annullamento del contratto, in quanto ancora non avevo avuto la portabilità del numero. La comunicazione avviene su 5 canali: raccomandata, fax al numero 800-094642, email all'indirizzo [email protected], comunicazione tramite il portale aziendale e comunicazione verbale con gli operatori servizio 190. Tutte modalità indicate dagli operatori 190.
Ora, in data 14/10/2013, quasi un mese dopo le mie richieste, mi viene staccata la linea dal mio vecchio operatore (Infostrada) senza che io ne abbia comunicazione. Tra l'altro solo in quel momento scopro che devo far eseguire il ribaltamento delle prese telefoniche di casa a mie spese (impianto rifatto da 6 mesi a seguito di una ristrutturazione), cosa che non era mai stata comunicata in precedenza.
Al momento sono senza telefono e sono obbligato ad utilizzare la linea ADSL di Vodafone tramite la loro Vodafone station.
Per rientrare col mio vecchio operatore devo attendere altri 20gg circa (ho già il codice di migrazione), perdo la vecchia tariffa che avevo in precedenza, ed inoltre dovrei pagare una penale di circa 45€ a Vodafone per recesso anticipato, poichè dicono di non aver ricevuto la mia raccomandata di recesso. Ho chiesto anche di poter comunicare con oro tramite posta certificata, ma mi dicono che non hanno indirizzi mail (un'azienda di telecomunicazioni...).
Cosa posso fare? Non ho intenzione di dover pagare per le loro mancanze palesi, oltre al danno economico e di servizio che mi hanno causato.
Grazie
Matteo, da Sesto San Giovanni (MI)