Cara ADUC
Contratto truffa Enegan
Domanda
12 marzo 2016
Gentile Aduc,
in merito al contratto fasullo di Enegan non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo il ripristino dell'utenza gas. Ieri chiamando Enel ho scoperto, per caso, che a loro risulta una richiesta di passaggio verso altro gestore. A questo punto non può che trattarsi di Enegan. Per prima cosa ho bloccato il passaggio stipulando un nuovo contratto con Enel per via telefonica. Il passaggio con Enel era avvenuto il 1° Gennaio 2016 e non so da quanto è appesa questa richiesta di passaggio ad altro gestore.
Come devo comportarmi adesso?
Come sempre grazie per l'assistenza,
Saluti
Sergio, da Genova (GE)
in merito al contratto fasullo di Enegan non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo il ripristino dell'utenza gas. Ieri chiamando Enel ho scoperto, per caso, che a loro risulta una richiesta di passaggio verso altro gestore. A questo punto non può che trattarsi di Enegan. Per prima cosa ho bloccato il passaggio stipulando un nuovo contratto con Enel per via telefonica. Il passaggio con Enel era avvenuto il 1° Gennaio 2016 e non so da quanto è appesa questa richiesta di passaggio ad altro gestore.
Come devo comportarmi adesso?
Come sempre grazie per l'assistenza,
Saluti
Sergio, da Genova (GE)
Risposta ADUC
passati ormai i 40 gg senza un riscontro da parte di Enegan, che presumiamo sia il suo (non voluto) fornitore di gas, deve rivolgersi allo sportello del consumatore dell'AEEG:
http://www.autorita.energia.it/atlante/it/gas/capitolo_3/paragrafo_7/domanda_8.htm
http://www.autorita.energia.it/atlante/it/gas/capitolo_3/paragrafo_7/domanda_8.htm
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