Cara ADUC
contratto tre
Domanda
27 novembre 2014
Salve, lo scorso anno mi sono recata presso un centro Tre per un abbonamento. Mi era stato detto che avrei dovuto pagare mensilmente SOLO 27 euro totali senza costi aggiuntivi. Prima di sottoscrivere il contratto mi avevano garantito inoltre che la zona in cui abito è ben servita dalla rete tre. In vista di ciò ho deciso di sottoscrivere il contratto. Ora a distanza di un anno mi ritrovo al contrario fatture bimestrali che arrivano a 80 euro (dicono che supero i limiti di soglia ma questo non è vero perchè lo tengo sotto controllo) e una pessimissima ricezione di rete tre che, anche se si appoggia alla rete tim è sempre cattiva ricezione, in quanto per poter usufruire della rete internet deve necessariamente essere presente la rete tre altrimenti devo pagare costi aggiuntivi di roaming. Io ora mi ritrovo a dover aspettare altri 15 e pagare cifre telefoniche esorbitanti per le mie tasche, perchè semmai volessi rescindere il contratto dovrei andare a pagare un occhio della testa. Volevo sapere se c'è qualcosa che si possa fare a riguardo. Grazie
Serena, da Rosarno (RC)
Serena, da Rosarno (RC)
Risposta ADUC
mandi una diffida alla Tre tramite pec oppure tramite raccomandata a/r da spedirsi alla sede legale della società nella quale contesterà il mancato rispetto delle condizioni suo tempo prospettate.
Abbia cura di precisare che a differenza di quanto sostenuto non vi è alcun superamento della soglia e chieda loro di intervenire tempestivamente a risolvere le problematiche.
Pretenda, laddove non sia attivo, che le venga inviato un sms di avvertimento ogni volta che secondo loro lei ha superato i limiti di soglia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata risposta si rivolga al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Abbia cura di precisare che a differenza di quanto sostenuto non vi è alcun superamento della soglia e chieda loro di intervenire tempestivamente a risolvere le problematiche.
Pretenda, laddove non sia attivo, che le venga inviato un sms di avvertimento ogni volta che secondo loro lei ha superato i limiti di soglia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata risposta si rivolga al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti