Contratto TIM Fibra Casa

Buonasera, ho stipulato con TIM un contratto Fibra casa con un loro consulente a fine Febbraio 2018. Sono intercorse varie telefonate e ogni volta con operatori e responsabili diversi che dopo aver verificato lo stato di attivazione del contratto di fatto non succedeva nulla. Per ultimo mi ha telefonato un tizio con il quale fissiamo un appuntamento per far venire il tecnico a casa per l'installazione del modem. Esco 2 ore prima da lavoro, a mie spese, ma del tecnico nemmeno l'ombra. A questo punto direi di aver aspettato abbastanza. Come si potrebbe gestire questa situazione senza incorrere in nessun tipo di pagamento verso TIM?
Grazie
Cordiali Saluti
Domenico, (NA)