contratto telefonico

Salve,ho sottoscritto un contratto telefonico con un gestore, ho chiesto di mantenere lo stesso numero di cellulare x passare da un gestore all'altro, ora il nuovo gestore mi ha detto che devo aspettare il corriere che mi porterà la nuova scheda, da inserire poi nel cellulare in sostituzione di quella vecchia, è valido questo iter? o dovrei aspettare il contratto scritto x poi firmarlo x accettazione? Grazie x la risposta, distinti saluti.
Franco, da Coazze (TO)