contratto telefonico

Salve sono lino leonardi due anni fa stipulai con wind spa un contratto per utenza telefonica, avevo da contratto una soglia di messaggi e minuti da utilizzare durante il mese. Circa 3 mesi fa mi accorsi che i contatori del traffico disponibile non funzionavano piu' correttamente, mi reco nel negozio wind e apro una reclamo per il disservizio. Cosi per i mesi a seguire all'ennesimo reclamo fatto dal punto wind l'operatore mi dice che e' un problema non solo mio ma anche di altri utenti e che e' un problema del sistema di monitoraggio traffico della wind spa e quindi non dovevo preoccuparmi che dato il disservizio se avessi sforato non dovevo pagare nulla in piu' se non il mio solito abbonamento. Da li in avanti apro ulteriori segnalazioni di guasto e il gestore del centro wind ha tutte le comunicazioni. Ricevo una fattura di euro 375,80 come conguaglio delle telefonate effettuate e tengo a precisare che il mio abbonamento fisso era di 22,50 euro al mese per sempre. Cosa devo fare? contattato il centro servizi della wind mi dicono che si ci son tutte le segnalazioni di guasto e di disservizio ma che per avere lo storno della fattura devo rivolgermi ad un legale e provvedere all'invio di una raccomandata che spieghi la mia situazione. Il gestore del centro wind che mi ha seguito passo passo era incredulo sia per la fattura cosi alta e sia perche' dopo tutte le segnalazioni apertura reclami e tanto di comunicazione da wind di non preoccuparmi perche' il problema era loro mi sia arrivata una fattura cosi alta e praticamente che annullava le mie segnalazioni e smentiva che il disservizio era creato da un malfunzionamento dei server di wind spa. Ho letto della vostra associazione voglio diventare socio sostenitore e vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che mi darete.
Cordiali saluti
Lino, da Castel Goffredo (MN)