Contratto telefonico con Vodafone

Quest'estate dopo avere contattato il servizio 190 della Vodafone, via telefono ho stipulato un contratto per il solo ADSL Vodafone.
Siccome mi è stata applicata una tariffa diversa da quella concordata con l'operatrice, ho inviato ben due raccomandate con ricevuta di ritorno per avere una copia della registrazione della telefonata, sia della parte preliminare, sia della parte specifica del contratto nella quale l'operatore ripete i termini dell'accordo e l'utente deve assentire per concludere il contratto.
Dato che non ricevevo nessuna risposta da Vodafone ho telefonato diverse volte al numero 190, gli operatori vedevano le mie richieste ma con scuse assurde sostenevano non essere valide: la prima volta hanno detto che mancava l'autorizzazione alla privacy, dopo due mesi la seconda volta per l'altra raccomandata mi hanno detto che non dovevo inviare la richiesta al servizio clienti ad Asti ma ad un altro indirizzo ad Ivrea (cosa che naturalmente non mi hanno detto prima, ho registrato alcune conversazioni con gli operatori del 190). Io nelle mie raccomandate avevo esplicitamente richiesto delle risposte scritte nel caso non dessero seguito a quanto chiedevo, ovvero una copia del contratto in essere. ovviamente da Vodafone non ho mai ricevuto nulla.
Solo per queste due raccomandate ho speso 10 euro, oltre che tempo e fastidio per un interlocutore maleducato e inadempiente come la Vodafone.
Voglio procedere presentando querela, dato che non è possibile che un'azienda si rifiuti di fornire una copia del contratto per un servizio che mi sta fornendo e che sto pagando.
Non vorrei spendere troppo tempo e denaro per una questione del genere, ed è su questo che gente come i dirigenti Vodafone contano.
Cosa consigliate di fare?
Grazie, cordiali saluti.
Alessandro, da Modena (MO)