Cara ADUC
Contratto telefonico Green Network
Domanda
8 giugno 2016
Buongiorno, ho necessità di un consiglio urgente. Poco fa mi ha contattato una società per conto di Enel Energie dicendomi che erano a conoscenza di un mio tardivo pagamento della fornitura di luce.
Mi hanno comunicato che anche se ENEL rimaneva il distributore e fornitore di energia loro inviavano la fattura. la società si chiama GREEN NETWORK. Premetto che la luce è intestata a mio padre e vista la malattia sono io a gestire i pagamenti. Questo a loro non ha interessato e confermandomi alle mie domande che io rimanevo con ENEL ENERGIA ma erano loro ad amministrare la fornitura inviandomi la bolletta, mi hanno fatto firmare un contratto per telefono rispondendo alle domande. Adesso mi invieranno il contratto per e.mail e mi dovrebbe arrivare una telefonata sulla qualità dove io dovrei rispondere si. Sono rimasto nel dubbio e sospettoso che quando ho riagganciato il telefono, ho fatto una ricerca su internet e mi sono accorto che questa società ha molti casi di raggiro. Cosa posso fare per annullare tutto? Grazie
Adriano, da Castro Dei Volsci (FR)
Mi hanno comunicato che anche se ENEL rimaneva il distributore e fornitore di energia loro inviavano la fattura. la società si chiama GREEN NETWORK. Premetto che la luce è intestata a mio padre e vista la malattia sono io a gestire i pagamenti. Questo a loro non ha interessato e confermandomi alle mie domande che io rimanevo con ENEL ENERGIA ma erano loro ad amministrare la fornitura inviandomi la bolletta, mi hanno fatto firmare un contratto per telefono rispondendo alle domande. Adesso mi invieranno il contratto per e.mail e mi dovrebbe arrivare una telefonata sulla qualità dove io dovrei rispondere si. Sono rimasto nel dubbio e sospettoso che quando ho riagganciato il telefono, ho fatto una ricerca su internet e mi sono accorto che questa società ha molti casi di raggiro. Cosa posso fare per annullare tutto? Grazie
Adriano, da Castro Dei Volsci (FR)
Risposta ADUC
lei ha 14 giorni di tempo dal giorno in cui ha concluso il contratto per recedere.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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