Sabato 14 novembre 2026
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Cara ADUC

Contratto telefonico estorto

25 febbraio 2014
Domanda 25 febbraio 2014
La ditta di mio padre si è trovata un contratto con la Ultracomm. A metà novembre si erano fatti passare per Telecom e mio zio (socio contitolare) ha in buona fede accettato. Mai arrivata copia del contratto o altra comunicazione. Dalla settimana scorsa hanno il telefono bloccato in uscita. Le bollette sono arrivate il 20-21/02 u.s. di cui una già scaduta da un mese ed è qui che ho capito il tutto.
Chiamato (con me presente) il loro n. verde, questi non hanno voluto dare il cod. di migrazione (non dovrebbe essere indicato in bolletta?) per il rientro in Telecom ed hanno detto che mandavano copia della registrazione alla mia email (mai arrivata). Sorvolo sul come sono stati trattati.
Ho sentito la polizia, spiegando l'accaduto, è mi hanno detto che conviene presentare denuncia per truffa da allegare poi alla raccomandata A/R di diffida in cui si invoca la nullità del contratto per vizio del consenso,di stornare le bollette già emesse, emettere note di credito e liberatoria e di non impedire la migrazione ad altro operatore; più richiesta rimborso spese sostenute e richiesta danni.
Secondo Telecom, senza il cod. di migrazione, non è possibile rientrare da loro in maniera definitiva (possono telefonare solo premettendo il 1033 in quanto questa Ultracomm ha attivato la preselezione, ma in ricezione al momento funziona tutto).
Come posso muovermi per risolvere la cosa? Denuncia, raccomandata A/R in canada e poi eventuale ricorso al Corecom?
Vi allego una bozza della lettera di diffida che ho preparato.
Grazie del vostro aiuto.
Dario, da Lama Polesine (RO)

Risposta ADUC
la lettera e' ben redatta. Consigliamo anche di inviarla per conoscenza a noi, si' che Ultracomm veda che c'e' coinvolta un'associazione di consumatori. Dopo, come gia' sa, dovra' fare una conciliazione al Corecom, e se non dovesse dare risultati dovra' chiedere al medesimo Corecom un loro giudizio risolutivo.
Comunque, gia' da ora, faccia una denuncia all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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