contratto telefonia 3

ho contattato la 3 in seguito ad una offerta per l'adsl ALL IN 1 PROMO per casa che mi interessava molto. Sono già cliente 3 con il cell. Ho disdettato il contratto con telecom linea fissa alla quale per disdetta anticipata dovrò pagare i costi inerenti. La 3 mi ha fatto la registrazione del contratto da me accettato telefonicamente e mi avevano detto che entro 8 giorni avrei ricevuto il webpoket. questo è successo il 30 settembre. non vedendolo arrivare ho inviato un fax ieri 20/10/15 e stasera ho chiamato e mi è stato riferito che la mia pratica non è stata accettata per "IL MIO CODICE FISCALE"...... questa è stata la motivazione. a mio avviso inspiegabile. ora devo pagare la disattivazione a telecom, sono senza telefono e senza internet. Tengo a precisare che anche con il cell non ho mai tardato un pagamento, anzi la mia è una prepagata. attendo un vostro cortese riscontro. cordiali saluti.
Barbara, da Montebelluna (TV)