Gentilissimi, circa 3 giorni fa ho ricevuto una telefonata, che mi diceva di essere Enel Energia e che mi offrivano l'opportunità di poter diminuire il costo delle bollette di luce e gas. Io ho accettato coi tempi che corrono! Avevano gia' tutti i miei dati delle bollette e il mio c.f, ho risposto a una sequenza di domande, e alla fine mi hanno detto che mi avrebbero mandato a casa il contratto. Ho provato a chiamare Enel Energia e mi hanno detto che a loro nn era ancora pervenuta nessuna disdetta. e che loro non hanno telefonato. Ieri mi è arrivato il contratto di "questi" e non sono Enel ma G D F SUEZ hanno detto che mi avrebbero chiamato per sapere se il contratto era arrivato, come mi devo comportare?
Io non voglio cambiare gestore, la signorina di ENEL mi ha detto di chiamarli col n° verde e di richiedere la sospensione del contratto. Datemi voi un consiglio su come devo fare... grazie.
Marco, da Monvalle (VA)

Risposta:
essendoci ancora i termini, eserciti il diritto di recesso tramite raccomandata A/R, anticipando la sua decisione anche con telefonata al loro servizio. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Comunque, siccome hanno cercato di truffarla, faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper