Cara ADUC
contratto luce gas GREEN NETWORK
Domanda
1 ottobre 2015
Buongiorno, sono stato contattato telefonicamente (il 31/07/2015) e pensando fosse il mio fornitore luce-gas attuale, ENEL, (così l'operatore mi aveva fatto credere) ho stipulato un nuovo contratto con tariffa diversificata. Il 21/08/2015 (la consegna della posta nel periodo del ferragosto ha avuto rallentamenti)
ricevo lettera con il nuovo contratto (spedito il 10/08/2015) ed ho avuto l'amara sorpresa che il fornitore non era più ENEL ma GREEN NETWORK. Il lunedì 24/08/2015 invio subito raccomandata, con ricevuta di ritorno, per diritto di ripensamento alla società GREEN NETWORK e a Voi per conoscenza. Pensavo fosse tutto sistemato ma la scorsa settimana mi chiama ENEL per dirmi del subentro del nuovo fornitore. Mi hanno detto che non potevo fare niente (?) e che dovevo fare un nuovo contratto e poi loro avrebbero pensato al passaggio, cosa che ho fatto (ho già ricevuto comunicazione nuovo contratto ENEL). Il mio dubbio è questo: se ricevo una prima bolletta da GREEN NETWORK posso non pagarla? Come mi devo comportare? Perché nonostante abbia praticato il diritto di recesso il contratto è comunque stato inoltrato? Ringrazio anticipatamente per la Vostra cortese risposta e porgo distinti saluti.
Dante, da Costa Masnaga (LC)
Dante, da Costa Masnaga (LC)
Risposta ADUC
la raccomandata di recesso potrebbe risultare inviata tardivamente, a meno che il contratto della GREEN NETWORK non prevedesse che lo stesso si conclude al momento dell'attivazione del servizio. Però la legge dispone chiaramente che in caso di contratti attivati per telefono il consumatore è vincolato solo dopo la sottoscrizione "fisica" del contratto (salvi patti contrari), quindi la risposta che ci sentiamo di darle e' SI, può non pagare l'eventuale bolletta che le potrebbe arrivare ma dovrà anche contestarla formalmente (con invio di raccomandata a/r di messa in mora) secondo quanto detto. Qui i riferimenti di legge (contratti a distanza, veda le particolarità di quelli telefonici):
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
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