Cara ADUC
Contratto Infostrada
Domanda
31 gennaio 2014
Buongiorno,
dopo numerose insistenze telefoniche mi sono convinta nel cambiare il mio attuale operatore Tele2 in Infostrada.
Quando però ho ricevuto il contratto da sottoscrivere mi sono accorta che il mio indirizzo e cellulare indicato per le comunicazioni erano errate e non erano quelle fornite da me nella telefonata registrata. Dopo tanti tentativi di parlare con un operatore, mi hanno rimpallato tra 1l 155 ed il 159, un ultimo operatore mi dice che i dati non possono essere modificati ora ma solo dopo la mia sottoscrizione. Io sinceramente sono molto delusa dal comportamento di questi call center e non voglio sottoscrivere un contratto con dei dati non corretti. Se non sottoscrivo possono comunque rivalersi su di me o procedere senza la mia sottoscrizione?
Vi allego le condizioni generali del contratto.
Grazie
Anna, da Marino (RM)
dopo numerose insistenze telefoniche mi sono convinta nel cambiare il mio attuale operatore Tele2 in Infostrada.
Quando però ho ricevuto il contratto da sottoscrivere mi sono accorta che il mio indirizzo e cellulare indicato per le comunicazioni erano errate e non erano quelle fornite da me nella telefonata registrata. Dopo tanti tentativi di parlare con un operatore, mi hanno rimpallato tra 1l 155 ed il 159, un ultimo operatore mi dice che i dati non possono essere modificati ora ma solo dopo la mia sottoscrizione. Io sinceramente sono molto delusa dal comportamento di questi call center e non voglio sottoscrivere un contratto con dei dati non corretti. Se non sottoscrivo possono comunque rivalersi su di me o procedere senza la mia sottoscrizione?
Vi allego le condizioni generali del contratto.
Grazie
Anna, da Marino (RM)
Risposta ADUC
invii quanto prima una lettera di diffida ad Infostrada contestando l'accaduto e facendo presente che lei, giustamente, non puo' sottoscrivere un contratto i cui dati non corrispondono a quelli che ha fornito loro, per cui, se le inviano comunicazione di aver provveduto in merito, il contratto potra' procedere, altrimenti sara' sciolto per loro responsabilita':
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui per l'eventuale prosieguo: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui per l'eventuale prosieguo: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti