Sabato 7 novembre 2026
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Cara ADUC

contratto illumia

4 dicembre 2014
Domanda 4 dicembre 2014
Ho sottoscritto un contratto per l'energia elettrica con Illumia con tariffa monoraria e prezzo bloccato per 36 mesi per mezzo di un promotore che mi ha spiegato quali erano le tariffe applicate e che mi ha mostrato una bolletta tipo di Illumia.
L'amara sorpresa è che in fattura scopro che i costi dichiarati riguardo al prezzo del kWh erano gli stessi, ma ogni mese vengono applicati 5,99 € al netto dell'IVA per"costi di ottimizzazione" non meglio specificati. Con tale spesa aggiuntiva, il costo del KWh, in base ai miei consumi, saliva a poco più di 10 centesimi di euro contro i 0,076 di contratto.
Ho telefonato al servizio clienti Illumia e mi hanno detto che a volte i promotori sono poco chiari, se ne dispiacevano ma era così. Ho allora riferito che avrei cambiato fornitore, ma mi hanno risposto che in tal caso avrei dovuto corrispondere 160 euro per il recesso anticipato, altra piccola questione che il promotore aveva dimenticato di riferire, spiegandomi che per 36 mesi era fisso il prezzo relativo alla quota energia e che non avevo alcun vincolo.
Stanti così le cose, cosa conviene fare?
Recedere dal contratto, pagare la penale e subire un comportamento commerciale scorretto o agire in altro modo?
Ringrazio in anticipo per il tempo che vorrete dedicarmi
Maria Grazia, da Pozzuoli (NA)

Risposta ADUC
le consigliamo di approfondire le condizioni tariffarie alle quali ha aderito tramite il mediatore commerciale e in particolare riferendosi al recesso anticipato del cosiddetto " servizio per il risparmio energetico":
http://www.illumia.it/getattachment/casa/ENERGIA-SEMPLICE/CTE_ENERGIA-SEMPLICE.pdf/
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