contratto fibra wind

Premetto che da diversi anni sono un cliente Wind e ho avuto sempre problemi di connessione lenta. Dopo avere accettato il passaggio da adsl a fibra i problemi sono continuati tanto che mi hanno cambiato almeno 4 volte il modem e in via di conciliazione l'ufficio legale Wind mi ha risarcito 250 euro di danno arrecato.
Successivamente avendo avuto problemi sempre con il modem, a mia richiesta telefonica al 155, hanno fornito il "modem home life".
A distanza di piu di un anno dovendo valutare il passaggio ad altro operatore mi è stato rappresentato che avrei dovuto pagare gli sconti sul canone del modem usufruiti rimanendo del tutto trasecolato, atteso che l'operatore nel disporre l'ennesimo cambio di modem non mi ha specificato che sarei stato vincolato a pagare il canone modem nel casso di passaggio ad altro operatore. Chiedo dunque cosa c'è da fare?
Emanuele, dalla provincia di PA