Contratto Fastweb non richiesto

Salve,
vi contatto in merito ad una lettera da parte di Fastweb, arrivatami l'altro giorno nel negozio dove lavoro come unico titolare a Macerata.
Breve premessa: il giorno mercoledì 30 Ottobre entra nel mio negozio una ragazza con una serie di fogli in mano, la quale mi dice di lavorare per conto di Fastweb e mi chiede se sono interessato alle sue offerte; essendo ormai avvezzo alle moltitudini di persone delle più svariate compagnie (elettricità, acqua, gas, telefono, etc.) le rispondo che non mi interessa nulla per il negozio e per casa, non avendo telefono fisso in entrambi (e in quest'ultima non essendoci neanche i pali del telefono).
Mi risponde che per il problema di casa la Fastweb ora è impegnata anche nell'istallazione di pali di sua proprietà e che il tecnico per l'installazione può venire senza impegno per un sopralluogo ma che gli serviva l'indirizzo della strada, un documento d'identità e la mia firma. Anche se inizialmente tentato, gli chiedo il come mai addirittura della firma e del documento d'identità (avendo già avuto esperienze con altri tecnici Vodafone e Telecom in precedenza, venuti apposta senza impegno e come normale sopralluogo prima di stabilire se era possibile l'installazione dei pali, e poi eventualmente vedere il tipo di contratto da fare).
Mi sento rispondere che è una prassi comune, ma mi accorgo che la cartella che ha in mano porta la dicitura "precontratto", le dico che allora in quel caso non sono interessato e che al massimo sarei stato io a ricontattarli l'anno venturo. Mi saluta continuando a ripetermi che l'offerta però è limitata, che lei non passerà prima di parecchi mesi essendo un'agenzia di Rimini (e alimentando ancora di più il mio dubbio).
Tant'è che ieri, in data lunedì 11 novembre mi arriva una lettera in negozio (e non a casa) da parte di Fastweb, composta da una sola pagina, che mi dà il benvenuto nella sua rete e mi si comunica solo nick e login per entrare nel portare online (nessun contratto, insomma).
Chiamo il numero di assistenza e all'operatore in linea (segnandomi il codice numerico di riferimento) chiedo il come mai di questa lettera e cosa significhi, se ho un contratto o meno. L'operatore molto volgarmente e svogliatamente mi risponde con un semplice: "Se le è arrivato, evidentemente ha un contratto con noi", gli rispondo che non ho mai firmato nulla nè stipulato contratti vocali via telefono e allora arriva l'apoteosi della risposta del centralinista: "Allora ci denunci e basta", e io rispondendo che lo farò.
Al succo del discorso vi chiedo se è possibile che mi abbiano stipulato un contratto dal nulla, se è possibile che non mi diano neanche uno straccio di informazione o una copia del contratto; ma soprattutto come hanno fatto a firmare il contratto al posto mio, come e dove hanno trovato i miei dati personali, e se c'è possibilità di denunciarli e chiedere un risarcimento per falsità di atti e d'identità.
Distinti saluti,
Salvatore, da Corridonia (MC)