Cara ADUC
contratto enel energia
Domanda
6 dicembre 2013
Salve,
enel energia ha chiamato la sorella di mio padre che ha 76 anni e le hanno fatto stipulare un contratto per via telefonica per cambiare gestore di fornitura elettrica.
Ulteriore particolare il contratto è intestato alla fu sorella di mia nonna che è deceduta da almeno un anno.
Al momento non sappiamo che contratto è stato stipulato, dicono che lo menderanno via posta ordinaria, inoltre è un contratto stipulato con persona ultrasettantenne per un'utenza di persona deceduta da tempo.
Volevo gentilmente chiedervi come possiamo recedere dal contratto (che immagino sconveniente), al momento non sappiamo neanche il numero di contratto e neanche con chi abbiamo parlato, sappiamo solo che erano di enel energia.
Aggiungo l'urgenza perchè stanno per scadere i dieci giorni di possibile recessione dal contratto.
Vi saluto,
Marcello, da Milano (MI)
enel energia ha chiamato la sorella di mio padre che ha 76 anni e le hanno fatto stipulare un contratto per via telefonica per cambiare gestore di fornitura elettrica.
Ulteriore particolare il contratto è intestato alla fu sorella di mia nonna che è deceduta da almeno un anno.
Al momento non sappiamo che contratto è stato stipulato, dicono che lo menderanno via posta ordinaria, inoltre è un contratto stipulato con persona ultrasettantenne per un'utenza di persona deceduta da tempo.
Volevo gentilmente chiedervi come possiamo recedere dal contratto (che immagino sconveniente), al momento non sappiamo neanche il numero di contratto e neanche con chi abbiamo parlato, sappiamo solo che erano di enel energia.
Aggiungo l'urgenza perchè stanno per scadere i dieci giorni di possibile recessione dal contratto.
Vi saluto,
Marcello, da Milano (MI)
Risposta ADUC
già sapere di quale gestore si tratta è positivo. Il problema è che il recesso deve essere sottoscritto dal titolare dell'utenza, che in tutta evidenza non puo' farlo essendo deceduta.
Quindi, è necessario inviare a Enel Energia presso la sede legale, una raccomandata a/r in cui gli eredi (presentandosi come tali) comunicano di voler recedere dal contratto accettato telefonicamente in data xx/yy.
Quindi, è necessario inviare a Enel Energia presso la sede legale, una raccomandata a/r in cui gli eredi (presentandosi come tali) comunicano di voler recedere dal contratto accettato telefonicamente in data xx/yy.
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