Cara ADUC
Contratto aziendale telefonia mobile
Domanda
31 maggio 2018
La mia azienda ha "sottoscritto" un contratto telefonico per telefonia mobile con TIM/Telecom.
L'agenzia che ci ha contattato avrebbe dovuto inviare presso la Ns. sede il loro agente, che però ha preferito contattarci telefonicamente.
Stupidamente, ma a seguito di corrispondenza email, dove veniva indicato per iscritto il piano tariffario mensile ad una certa cifra, abbiamo accettato, inviando i documenti richiesti per l'attivazione del contratto.
Dopo una serie di solleciti, il contratto inviatoci che regolamentava l'offerta ci è stato inviato, ma:
- è firmato dall'agente e non dal nostro legale rappresentante;
- la cifra per ogni SIM risulta essere diversa da quello comunicatoci;
- ci sono servizi attivi a pagamento che non erano previsti.
La domanda è la seguente: un contratto è valido anche se firmato da altra persona(in questo caso un agente TIM e non noi?)
Aspetto una Vostra gentile risposta,
cordialmente
Alessia, da Cuveglio (VA)
L'agenzia che ci ha contattato avrebbe dovuto inviare presso la Ns. sede il loro agente, che però ha preferito contattarci telefonicamente.
Stupidamente, ma a seguito di corrispondenza email, dove veniva indicato per iscritto il piano tariffario mensile ad una certa cifra, abbiamo accettato, inviando i documenti richiesti per l'attivazione del contratto.
Dopo una serie di solleciti, il contratto inviatoci che regolamentava l'offerta ci è stato inviato, ma:
- è firmato dall'agente e non dal nostro legale rappresentante;
- la cifra per ogni SIM risulta essere diversa da quello comunicatoci;
- ci sono servizi attivi a pagamento che non erano previsti.
La domanda è la seguente: un contratto è valido anche se firmato da altra persona(in questo caso un agente TIM e non noi?)
Aspetto una Vostra gentile risposta,
cordialmente
Alessia, da Cuveglio (VA)
Risposta ADUC
la risposta è assolutamente no.
I contratti sono validi solo se firmati dalla persona che ne usufruisce o dal legale rappresentante in caso di Società.
Stante la differente pattuizione contrattuale e l'attivazione di un contratto non valuto i passi da seguire sono i seguenti:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
I contratti sono validi solo se firmati dalla persona che ne usufruisce o dal legale rappresentante in caso di Società.
Stante la differente pattuizione contrattuale e l'attivazione di un contratto non valuto i passi da seguire sono i seguenti:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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