Cara ADUC
Contratto Ariston repair and protect
Domanda
14 febbraio 2014
Come devo comportarmi? Ho contattato il servizio manutenzione Ariston per un frigo che non raffreddava bene. Il tecnico ha ipotizzato la sostituzione del motore, quindi ha consigliato di portar via il frigo (per 20 giorni) e di accettare il contratto manutentivo (191,88 + 20 euro).
Alle richieste di informazioni il tecnico precisava che il frigo era sotto test, non fornendo così elementi utili sul recesso dal contratto (14 giorni). Si scopre alla consegna che è stato sostituito il termostato, già sostituito 16 mesi prima e quindi ancora in garanzia.
Ultima considerazione, capire che la causa del cattivo funzionamento sia il termostato è semplice ed inoltre il componente è realizzato per essere sostituito in loco. Affermo ciò perché anche in un altro frigorifero, sempre della stessa marca, il termostato è stato cambiato in loco. Cosa mi consigliate?? Grazie
Carlo, da Crema
Alle richieste di informazioni il tecnico precisava che il frigo era sotto test, non fornendo così elementi utili sul recesso dal contratto (14 giorni). Si scopre alla consegna che è stato sostituito il termostato, già sostituito 16 mesi prima e quindi ancora in garanzia.
Ultima considerazione, capire che la causa del cattivo funzionamento sia il termostato è semplice ed inoltre il componente è realizzato per essere sostituito in loco. Affermo ciò perché anche in un altro frigorifero, sempre della stessa marca, il termostato è stato cambiato in loco. Cosa mi consigliate?? Grazie
Carlo, da Crema
Risposta ADUC
se non sono ancora trascorsi 26 mesi dall'acquisto del frigorifero, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti del venditore (anziché nei confronti del produttore Ariston) intimando la risoluzione del problema in garanzia.
Se invece tale periodo di tempo è già trascorso, dovrà leggere bene le clausole del contratto di garanzia del produttore per conoscere i suoi diritti, ed eventualmente farli valere (sempre con una raccomandata di messa in mora).
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti del venditore (anziché nei confronti del produttore Ariston) intimando la risoluzione del problema in garanzia.
Se invece tale periodo di tempo è già trascorso, dovrà leggere bene le clausole del contratto di garanzia del produttore per conoscere i suoi diritti, ed eventualmente farli valere (sempre con una raccomandata di messa in mora).
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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