Cara ADUC
Contratto Acquisto Mercedes Benz
Domanda
22 marzo 2016
Ho acquistato una Mercedes GLA in allestimento Premium e con alcuni accessori. Di seguito alla stipula del contratto ho ricevuto la conferma d'ordine che trasmetto in allegato. Nella configurazione della vettura descritta nel contratto compaiono tre voci:
1. 4 ruote invernali
2. Antifurto volumetrico
3. Estensione di garanzia
Al momento della consegna della vetture le tre voci sopra descritte non sono state consegnate. Il concessionario sostiene che si tratta di un refuso di stampa e non ne avevo diritto. Si noti che nell'elenco sono comprese altre voci, valorizzate a €0, che invece sono presenti sulla vettura.
A mio avviso il contratto è piuttosto chiaro in quanto generato automaticamente dal sistema informatico Mercedes. Ho esaminato le clausole e non ho trovato nulla in tal senso.
Gradirei il vostro parere circa le azioni che posso intraprendere per far valere i miei diritti di consumatore.
Roberto, da Milano (MI)
1. 4 ruote invernali
2. Antifurto volumetrico
3. Estensione di garanzia
Al momento della consegna della vetture le tre voci sopra descritte non sono state consegnate. Il concessionario sostiene che si tratta di un refuso di stampa e non ne avevo diritto. Si noti che nell'elenco sono comprese altre voci, valorizzate a €0, che invece sono presenti sulla vettura.
A mio avviso il contratto è piuttosto chiaro in quanto generato automaticamente dal sistema informatico Mercedes. Ho esaminato le clausole e non ho trovato nulla in tal senso.
Gradirei il vostro parere circa le azioni che posso intraprendere per far valere i miei diritti di consumatore.
Roberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
condividiamo il suo parere in merito all'inadempienza contrattuale, della quale chieder conto al concessionario facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale richiedere una compensazione sul prezzo di vendita corrispondente al valore dei minori allestimenti promessi nella proposta di acquisto, presumendo che cio' sia la sua volonta'. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale richiedere una compensazione sul prezzo di vendita corrispondente al valore dei minori allestimenti promessi nella proposta di acquisto, presumendo che cio' sia la sua volonta'. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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