Cara ADUC
Contratto con 3HG
Domanda
30 luglio 2016
Buongiorno,
Allego la lettera inviata in data odierna alla PEC del servizio clienti della 3HG.
Nella lettera spiego in dettaglio come stagionali senza scrupoli, mentono e omettono dettagli importanti delle offerte per stipulare nuovi contratti sulle tariffe in corso.
Nella mia più totale frustrazione ho parlato con molta gente di questa situazione, e scopro a mio malgrado di non essere l'unica ad essere stata truffata e alla quale sono state dette balle per ottenere una firma su un pezzo di carta.
Spero vogliate darmi qualche consiglio su come comportarmi in questa incresciosa situazione.
Cordiali saluti,
Laura, da Perugia (PG)
Allego la lettera inviata in data odierna alla PEC del servizio clienti della 3HG.
Nella lettera spiego in dettaglio come stagionali senza scrupoli, mentono e omettono dettagli importanti delle offerte per stipulare nuovi contratti sulle tariffe in corso.
Nella mia più totale frustrazione ho parlato con molta gente di questa situazione, e scopro a mio malgrado di non essere l'unica ad essere stata truffata e alla quale sono state dette balle per ottenere una firma su un pezzo di carta.
Spero vogliate darmi qualche consiglio su come comportarmi in questa incresciosa situazione.
Cordiali saluti,
Laura, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
per come descritto da lei, la sottoscrizione del contratto non e' avvenuta in ambiente commerciale (inteso come negozio e non come banco informativo con insegna 3), per cui lei potrebbe recedere entro 14 gg, intimando altresi' il ripristino del contratto precedente. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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