contratti telefonici

Gent.mi,
vi chiedo supporto sulla proposta di contratto ricevuta telefonicamente da parte di BTpartner in data 3 Settembre 2015.
Dopo l'elencazione delle offerte abbiamo proceduto alla registrazione della conversazione al quale doveva seguire l'invio del nuovo contratto da sottoscrivere via posta elettronica. Ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Da parte mia ho inviato i codici di migrazione avuti dal gestore attuale ma ai numeri telefonici segnalati dall'operatore BTpartner non risponde nessuno se non il fax; vi chiedo come comportarmi nelle prossime ore per non trovarmi vincolato da contratti mai sottoscritti.
Franco, da Morsasco (MO)