Cara ADUC
Contratti di manutenzione
Domanda
14 ottobre 2015
Ho firmato un contratto di manutenzione ordinaria con "questa società", pensando di avere manutenzione ordinaria sul mio impianto telefonico. Ora per un problema di fastidio durante le chiamate, a seguito di mia richiesta di intervento e sottolineando l'esistenza del contratto con pagamento di canone annuo, la società apre il ticket per effettuare l'intervento. L'intervento viene eseguito. Dopo pochi giorni mi arriva la fattura per le ore lavorate e l'uscita del personale tecnico (168,00€!!! due tecnici per un problema di lieve entità!!!)
Io rifiuto di pagare perché corrispondo un canone annuale per manutenzione ordinaria e il lavoro di controllo delle interferenze rientrava pienamente nell'oggetto del contratto. Nel contratto non è specificata la fatturazione delle ore lavorate e delle uscite.
Non ho firmato preventivi, solo il foglio di lavoro.
Come posso fare per oppormi? Il contratto è corretto così come stipulato? Come posso dare disdetta avendo il vincolo dei 90gg? Mi sento presa in giro e non riesco a liberarmi della poca professionalità.
Grazie.
Veronica, da Milano (MI)
Io rifiuto di pagare perché corrispondo un canone annuale per manutenzione ordinaria e il lavoro di controllo delle interferenze rientrava pienamente nell'oggetto del contratto. Nel contratto non è specificata la fatturazione delle ore lavorate e delle uscite.
Non ho firmato preventivi, solo il foglio di lavoro.
Come posso fare per oppormi? Il contratto è corretto così come stipulato? Come posso dare disdetta avendo il vincolo dei 90gg? Mi sento presa in giro e non riesco a liberarmi della poca professionalità.
Grazie.
Veronica, da Milano (MI)
Risposta ADUC
il contratto allegato ci sembra lacunoso: ad esempio non fa cenno ad alcuna penale in caso di recesso anticipato, mentre la clausola del tacito rinnovo dei 90 gg potrebbe essere vessatoria. Approfittando della impropria fatturazione di un intervento di manutenzione configurabile tra quelli garantiti dal contratto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo l'addebito che a suo avviso costituisce inadempienza contrattuale e che comunque intende contestualmente recedere dal servizio alla prossima scadenza contrattuale, valutando in sede giurisprudenziale la possibilità di deroga del vincolo dei 90 gg come clausola vessatoria.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo l'addebito che a suo avviso costituisce inadempienza contrattuale e che comunque intende contestualmente recedere dal servizio alla prossima scadenza contrattuale, valutando in sede giurisprudenziale la possibilità di deroga del vincolo dei 90 gg come clausola vessatoria.
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