Cara ADUC
Continui pressioni di pagamenti dalla telecom
Domanda
12 marzo 2016
Buongiorno,chiedo aiuto a voi perché Non so più Cosa fare, sono passata ad Infostrada al 25 ottobre 2015 con conferma da Infostrada.
Ho pagato la bolletta telefonica del periodo di ottobre 2015 con scadenza al 9 novembre di € 53,05.
Mi è arrivata un altra fattura del periodo di dicembre di € 50,66 ed io ho mandato fax dicendo che pagavo solo 33,00 in quanto non ritenevo di aver consumato tutto il traffico voce da loro addebitato.
Poi mi inviano un pagamento € 3,15 per elenco telefonico non ricevuto.
Infine oggi mi invitano a pagare € 41,52 entro 15 giorni per fattura del periodo 2/16 con scadenza 8/3.
Con una lettera con numero di pratica e protocollo che se non pago vanno per vie giudiziali e successive spese a mio carico.
Adesso vi chiedo cosa posso fare per farli smettere di minacciarmi?
vi ringrazio in anticipo e confido in un vostro aiuto. Cordiali saluti
Maddalena, da Uboldo (VA)
Ho pagato la bolletta telefonica del periodo di ottobre 2015 con scadenza al 9 novembre di € 53,05.
Mi è arrivata un altra fattura del periodo di dicembre di € 50,66 ed io ho mandato fax dicendo che pagavo solo 33,00 in quanto non ritenevo di aver consumato tutto il traffico voce da loro addebitato.
Poi mi inviano un pagamento € 3,15 per elenco telefonico non ricevuto.
Infine oggi mi invitano a pagare € 41,52 entro 15 giorni per fattura del periodo 2/16 con scadenza 8/3.
Con una lettera con numero di pratica e protocollo che se non pago vanno per vie giudiziali e successive spese a mio carico.
Adesso vi chiedo cosa posso fare per farli smettere di minacciarmi?
vi ringrazio in anticipo e confido in un vostro aiuto. Cordiali saluti
Maddalena, da Uboldo (VA)
Risposta ADUC
se Infostrada ha operato correttamente la migrazione dei servizi come da contratto, non ci sono ragioni di richieste legittime Telecom oltre al canone del mese di novembre (delle quali tuttavia dovranno restituire, su sua richiesta, la porzione non goduta in quanto passata al nuovo operatore ) e i costi di disattivazione del servizio, nella misura prevista dal contratto.
In caso di accertata scorrettezza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo gli addebiti illegittimi
In caso di accertata scorrettezza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo gli addebiti illegittimi
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