contestazione multa tper Bologna

Buongiorno,
siamo esausti dai comportamenti della TPER, verso i minori. L'anno scorso stava tirando fuori l'abbonamento dallo zaino, non hanno avuto pazienza i controllori e...multa per dimenticanza. COSA GRAVE ATTUALE: Il 9 dicembre ci è arrivata una notifica di una multa fatta a nostra figlia di 14 anni; risale al 1 ottobre, con le difficoltà di distanziamento che sappiamo aveva finalmente trovato posto e dopo una fermata non era riuscita a timbrare. il titolo di viaggio lo aveva, un city pass. Le è stato fatto timbrare il city pass senza spiegarle niente, accennando a un "promemoria". E' questo il modo di rapportarsi? Lei avrebbe avuto, tra l'altro l'abbonamento gratuito come studente scuola media fino a agosto. Ma ovviamente da marzo a giugno non l'ha usato causa lockdown, ma non l'hanno prorogato;anzi, hanno preteso che lei facesse l'abbonamento, incredibilmente con il prezzo under 27. Come se fosse comparabile, non hanno alcuna tariffa alla tper per l'eta 14-18 in cui ancora non si guida e spesso i ragazzi non lavorano, direi. Quindi oltre ad aver preteso un abbonamento di 220 euro, che poi a metà ottobre abbiam fatto, oltre a non averlo sfruttato nuovamente per 2 mesi (di cui almeno dovrebbe essere rimborsata), lei viene sanzionata con una multa di 100 euro e passa? Vorremo contestarla, è possibile? Grazie
Claudia, dalla provincia di BO