contestazione fatture wind

Buonasera,
vi contatto perchè ho ricevuto due fatture dalla compagnia Wind, di importo stratosferico.
Per mia negligenza non ho verificato prima l'importo, che e' stato gia' pagato alla compagnia, con addebito su mio conto corrente.
le fatture si riferiscono al periodo che va dal 11/04 al 10/08.di importi 184.08 e 124,72
Ho sottoscritto da diversi anni un contratto in abbonamento con Wind e da allora le mie fatture sono sempre state di importo piu' o meno uguale, ovvero intorno ai 46 euro.
Ho contattato il numero clienti, che mi ha risposto gentilmente, che le fatture sono corrette, perche' ho utilizzato diverse ore in traffico voce, molto piu' di quelle previste dal mio piano telefonico.
leggendo la fattura il calcolo e' corretto, non ci sono numeri di telefono strani o che non riconosco, ma non ho modo di sapere se effettivamente le telefonata sono state della durata che la compagnia mi attribuisce.
E sopratutto la compagnia in nessun caso si è premurata di avvisarmi via sms o email o altro mezzo, di aver superato la soglia traffico prevista dal piano.
Non so se sia possibile fare qualcosa per ricevere almeno una parte di indennizzo, ma sono fiduciosa.
Attendo vostre eventuali indicazioni.
E se possibile inviare alla compagnia una lettera di reclamo.
Cordiali saluti.
Cristina, da Sesto San Giovanni (MI)