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Cara ADUC

Contestazione addebito mancata restituzione Vodafone Station

12 dicembre 2013
Domanda 12 dicembre 2013
Salve, come molti altri utenti riscontro un problema in merito alla restituzione di una Vodafone Station a seguito disdetta contratto. Nel mio caso le cose si sono svolte come segue:
- Attivazione contratto: 03.11.2011 (piano tariffario ADSL flat);
- Disattivazione contratto: 15.07.2013.
In data 08.08.2013, ho ricevuto l'ultima bolletta di €. 104,63 comprensiva di €. 33,06 per contributo disattivazione anticipata (bolletta regolarmente pagata con addebito a 1/2 RID bancario).
Successivamente, ad inizio Settembre poichè non mi era arrivata la bolletta di cui sopra, contatto la Vodafone, la quale tramite mail me la invia;
in questo frangente parlando con l'operatore vengo a conoscenza della necessità di restituire la Vodafone Station.
A questo punto, mi attivo subito per la restituzione della Vodafone Station, che effettuo in data 06/09/2013 - tramite un corriere TNT abilitato ai ritiri per conto di Vodafone - presso Video Pacini, Oslavia n.17/22 - 20132 Milano (copia documento di trasporto in ns. mani).
Quando, in data 06/12/2012, mi arriva una nuova fattura/bolletta di €. 129,00 con scadenza 09/12/2013 - con motivazione: addebito per mancata restituzione Vodafone Station.
Quindi, contatto il 190 per avere chiarimenti e mi riferiscono che l'importo è dovuto perchè non ho restituito la V.S. in tempo utile di 30 gg come da contratto (cosa di cui "purtroppo" non ne ero a conoscenza). Alla mia obiezione, che comunque non c'era stata volontà di non restituirla e che vi avevo provveduto appena ne ero venuto a conoscenza, mi hanno invitato a fare un reclamo scritto a 1/2 AR a Servizio clienti Vodafone, c.p. 109 - 14100 ASTI, oppure via internet attraverso il loro sito: wwww.vodafone.it - link utili - contattaci.
Il quesito che Vi pongo è: cosa posso fare per evitare di pagare una bolletta (di cui non ho avuto nessuna utilità) e senza che la stessa Vodafone, mi abbia avvisato in qualche modo di provvedere alla restituzione della V.S. pena il pagamento di una penale (considerando altresì, che costantemente sollecitano gli utenti per offerte e servizi vari).
Grazie per l'attenzione.
Franco, da Teramo (TE)

Risposta ADUC
invii quanto prima una lettera di messa in mora, tramite raccomandata a.r., alla Vodafone nel quale contesta di non essere stato messo a conoscenza della necessità di restituire la Vodafone station, nel caso in cui non fosse indicato nel contratto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente si rivolga al Corecom, ente gratuito predisposto alla risoluzione dei conflitti con le compagnie telefoniche, specificando cosa le accaduto e chiedendo di non essere obbligato a pagare la bolletta inviata dalla Vodafone.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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