Cara ADUC
Contestazione Addebiti SKY
Domanda
26 maggio 2018
Buongiorno,
In data 14.11.2017 ho richiesto l'annullamento dell'opzione sky go plus a sky tramite PEC.
Mi hanno risposto solo in data 2/03/2018 dicendo che l'opzione sky go plus era stata IMMEDIATAMENTE disattivata (ho la mail di conferma).
Ciò nonostante ad oggi la ritrovo ancora in bolletta! ho scritto altre comunicazioni. Continuano a rispondere che sky go plus è stata disattivata ma ritrovo sempre l'addebito in fattura, insieme ad altri acquisti mai effettuati di cui non è possibile avere il dettaglio. Cosa posso fare? Grazie
Teresa, da Torino (TO)
In data 14.11.2017 ho richiesto l'annullamento dell'opzione sky go plus a sky tramite PEC.
Mi hanno risposto solo in data 2/03/2018 dicendo che l'opzione sky go plus era stata IMMEDIATAMENTE disattivata (ho la mail di conferma).
Ciò nonostante ad oggi la ritrovo ancora in bolletta! ho scritto altre comunicazioni. Continuano a rispondere che sky go plus è stata disattivata ma ritrovo sempre l'addebito in fattura, insieme ad altri acquisti mai effettuati di cui non è possibile avere il dettaglio. Cosa posso fare? Grazie
Teresa, da Torino (TO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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