Contestare decisione Ebay

Gent.mo Donvito,
premetto che non sono venditore professionista, ho venduto orologio su Ebay. Dopo aver ricevuto Feedback positivo (TUTTO oK!) decido di spendere la cifra guadagnata... Dopo più di una settimana, l’acquirente mi vuole rendere l’oggetto dichiarandolo difettoso. Io gli chiedo le prove di quello che dice. Lui mi parla di un ipotetico orologiaio, del quale non mi riesce a fornire ne’ nome ne’ indirizzo, per un possibile contraddittorio da me richiesto. Ebay gli da' ragione, e appena riceverò l’orologio indietro, dovrò corrispondergli la ifra guadagnata che, al momento non ho più. Come mi posso tutelare anche dal fatto che l’orologio non sia stato manomesso dall’acquirente? (Sembra sia stato lubrificato, quindi aperto). Allego file pdf che documenta le mail tra noi scambiate (su ebay).
Grazieo
Sergio, dalla provincia di PT