Cara ADUC
Contenzioso VODAFONE
Domanda
8 gennaio 2014
Buongiorno,
necessito di una vostra consulenza al riguardo di un contenzioso spiacevole che si è creato con il gestore telefonico VODAFONE.
I FATTI...
Ricevo a fine dicembre 2013 da PARR CREDIT una comunicazione riguardante mancati pagamenti a VODAFONE.
Ho pagato sempre a mezzo RID le fatture VODAFONE presso il mio conto corrente ma a febbraio 2013 dovendo rivedere la situazione con la BANCA iniziai a pagare con bollettino postale. Ricevuta la fattura il 25/07/2013 comprensiva di € 150,00 quale depositi cauzionali, la contestai telefonicamente motivando di aver pagato per ben 3 volte precedenti con bollettini e non mi fu mai detto nulla. Comunque la pagai escludendo il deposito cauzionale.
Qui inizia una serie di telefonate con operatori telefonici dove venivo invitato a pagare anche la "cauzione" e che dopo mi sarebbe stata riaccreditata, ma non accettai avevo preso la decisione di abbandonare VODAFONE dopo + di 20 anni di rapporto commerciale (sono una impresa con P.IVA)
Richiamato e sollecitato ulteriormente per sanare la pendenza, mi fu inviata il 26/09/2013 una fattura per recesso anticipato comprensiva di restituzione anticipo conversazioni, fattura riguardante il telefono mobile "Relax Semplice" e Dati "InternetGoSpecial" che naturalmente pagai.
Ricevo con scadenza oil 17/12/2013 una fattura VODAFONE riguardante abbonamento DATI "InternetGoSpecial" ma domanda, quella pagata precedentemente per recesso anticipato non si riferiva alla chiusura delle due linee?
In fine, altra fattura con scadenza 02/01/2014 per Addebito Recesso First + Add.disatt. mancato pagamento, ma come si spiega?
CONCLUSIONE...
Cosa ne pensate di tutto ciò, mi date una mano a capire?
Ringrazio anticipatamente.
Guido, da Zibido San Giacomo (MI)
necessito di una vostra consulenza al riguardo di un contenzioso spiacevole che si è creato con il gestore telefonico VODAFONE.
I FATTI...
Ricevo a fine dicembre 2013 da PARR CREDIT una comunicazione riguardante mancati pagamenti a VODAFONE.
Ho pagato sempre a mezzo RID le fatture VODAFONE presso il mio conto corrente ma a febbraio 2013 dovendo rivedere la situazione con la BANCA iniziai a pagare con bollettino postale. Ricevuta la fattura il 25/07/2013 comprensiva di € 150,00 quale depositi cauzionali, la contestai telefonicamente motivando di aver pagato per ben 3 volte precedenti con bollettini e non mi fu mai detto nulla. Comunque la pagai escludendo il deposito cauzionale.
Qui inizia una serie di telefonate con operatori telefonici dove venivo invitato a pagare anche la "cauzione" e che dopo mi sarebbe stata riaccreditata, ma non accettai avevo preso la decisione di abbandonare VODAFONE dopo + di 20 anni di rapporto commerciale (sono una impresa con P.IVA)
Richiamato e sollecitato ulteriormente per sanare la pendenza, mi fu inviata il 26/09/2013 una fattura per recesso anticipato comprensiva di restituzione anticipo conversazioni, fattura riguardante il telefono mobile "Relax Semplice" e Dati "InternetGoSpecial" che naturalmente pagai.
Ricevo con scadenza oil 17/12/2013 una fattura VODAFONE riguardante abbonamento DATI "InternetGoSpecial" ma domanda, quella pagata precedentemente per recesso anticipato non si riferiva alla chiusura delle due linee?
In fine, altra fattura con scadenza 02/01/2014 per Addebito Recesso First + Add.disatt. mancato pagamento, ma come si spiega?
CONCLUSIONE...
Cosa ne pensate di tutto ciò, mi date una mano a capire?
Ringrazio anticipatamente.
Guido, da Zibido San Giacomo (MI)
Risposta ADUC
nonostante il suo scrupoloso racconto, non abbiamo un quadro preciso della sua posizione commerciale nei confronti del gestore disdettato. Se tuttavia possiamo limitarci alle sue domande, ma con le cautele dovute per non aver preso visione dei documenti e del contratto, ci pare che:
1) lei abbia subìto una sorta di penale di recesso anticipato, ma le sono stati anche richiesti successivamente i consumi fino alla definitiva interruzione del servizio (non oltre 30 gg dalla comunicazione)
2) la richiesta ultima potrebbe riferirsi ai "costi di disattivazione", generalmente dovuti in caso di recesso o migrazione del numero ad altro operatore
1) lei abbia subìto una sorta di penale di recesso anticipato, ma le sono stati anche richiesti successivamente i consumi fino alla definitiva interruzione del servizio (non oltre 30 gg dalla comunicazione)
2) la richiesta ultima potrebbe riferirsi ai "costi di disattivazione", generalmente dovuti in caso di recesso o migrazione del numero ad altro operatore
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti