contenzioso impianto idraulico

Buongiorno, 
avrei bisogno di una consulenza riguardo la sostituzione di una pompa idraulica necessaria all'impianto di raffrescamento dell'appartamento nel quale abito, vado di seguito ad esporre brevemente l'accaduto:
nell'agosto 2017 ho acquistato un appartamento di nuova costruzione nel quale ho fatto installare un sistema di raffrescamento a pavimento sfruttando l'impianto di riscaldamento esistente.
A questo scopo è stata installata una pompa che dopo 2 anni e qualche giorno si è guastata, pertanto non rientrava nei tempi di garanzia e quindi su indicazione dell'installatore l'ho sostituita con una identica a mie spese.
Curiosando successivamente nelle specifiche tecniche della casa costruttrice della pompa, ho scoperto che il modello installatomi non è adatto per il raffrescamento ma soltanto per il riscaldamento, pertanto mi aspetto che nel giro di altri 2 anni anche questa nuova pompa si guasterà.
Ho scritto quindi alla ditta installatrice pretendendo la sostituzione della pompa con un modello adeguato ed il risarcimento dei costi di quella sostituita, ma nonostante i miei solleciti scritti (sono trascorsi ormai 2 mesi) la ditta non si è tutt'ora fatta sentire.
Chiedo pertanto cortesemente cosa posso fare di concreto per chiedere alla ditta il risarcimento del loro errore tecnico nel montare una pompa non adatta per l'impianto in questione.
Grazie per l'attenzione, in attesa di un gradito vostro riscontro, porgo un cordiale saluto.
Mauro, dalla provincia di MN