Cara ADUC
contenuti digitali TIM
Domanda
26 maggio 2018
Mi sono state attivati 2 contenuti digitali di TIM sulla mia linea fissa,
IO NON li ho MAI RICHIESTI
ho pagato 20 euro per "Universite" contenuti digitali di TIM sul portale web di Feel GR8 e 20 euro per "Beautycool" contenuti digitali di TIM sul portale web di Lamobi.
Ho chiamato 187 e mi dicono nessun servizio attivo.
Ho visto Internetpay e no ho servizi
.... ma sono passate 40 euro sulla mia bolletta!
Come disdico gli abbonamnenti?
Chi me li ha attivati?
Come posso avere rimborso?
Paolo (MC)
IO NON li ho MAI RICHIESTI
ho pagato 20 euro per "Universite" contenuti digitali di TIM sul portale web di Feel GR8 e 20 euro per "Beautycool" contenuti digitali di TIM sul portale web di Lamobi.
Ho chiamato 187 e mi dicono nessun servizio attivo.
Ho visto Internetpay e no ho servizi
.... ma sono passate 40 euro sulla mia bolletta!
Come disdico gli abbonamnenti?
Chi me li ha attivati?
Come posso avere rimborso?
Paolo (MC)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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