Cara ADUC
Consumo anomalo telefono
Domanda
25 ottobre 2019
Cara ADUC alcuni mesi fa ho disattivato la linea telefonica fissa solo voce.Oltre a pagare il canone a TIM, avevo da parecchi anni la CPS con un gestore alternativo al quale pagavo solo il traffico voce. Ricevevo le fatture regolarmente,con cadenza bimestrale, ma a un certo punto per circa 8 mesi non ho ricevuto niente. Dovendo cessare la linea ho richiesto a questo gestore l'invio delle fatture. Ricevo quindi un'unica fattura con un consumo medio mensile 3-4 volte superiore al consumo fatto registrare negli anni precedenti. Richiedo al gestore chiarimenti e soprattutto, tramite PEC, richiedo l'invio del traffico in chiaro. Dopo oltre 3 mesi nessuna risposta, ma arriva un sollecito di pagamento. Pago la parte non contestata e richiedo nuovamente l'invio del traffico in
chiaro. Per il momento ancora nessuna risposta. Se non ricevo quanto richiesto non ho nessuna intenzione di pagare. Cosa rischio? Grazie per la risposta. Cordiali saluti
Isabella, dalla provincia di BA
Isabella, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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