Consumatore

Salve, ho un problema con l'Eni. Nel 2011 ricevevo alla scadenza bollette per la fornitura di gas a mio giudizio esagerate, visto che io e la mia compagna facendo i camerieri a casa non eravamo mai, nel periodo estivo bollette da 400 euro o superiori mi sembrava troppo. Chiamo il servizio clienti, e da un veloce controllo l'assistente mi dice che avevo pagato oltre 400 metri cubi in più ma nella bolletta successiva me li avrebbero scontati (fatturazione quadrimestrale). Bolletta successiva euro 1.400!!
A quel punto mi reco nel più vicino centro Eni ed espongo il problema. Parte una segnalazione di verifica e nel frattempo chi mi riceve mi intima comunque di pagare o di chiedere una rateizzazione ed io lo faccio. Dopo qualche giorno i tecnici mi sostituiscono il misuratore (tutto questo a fine 2011) e da quel momento in poi le bollette si normalizzano ed ogni bimestre variano dai 30 ai 60 euro.
Il 20 luglio 2012, 9 mesi dopo la mia segnalazione questa è la risposta dall'Eni: "La presente per comunicarle che, a seguito della prova metrologica eseguita sul misuratore in oggetto, la Società di distribuzione ha evidenziato un non corretto funzionamento di esso. La informiamo che non provvederemo ad eseguire alcuna operazione di conguaglio del consumo erogato... Nel restare a disposizione per ogni eventuale chiarimento...". Ho chiamato forse cento volte ma o mi mettevano in attesa per ore inutilmente o cadeva la linea, così mi rivolgo ad un legale che gli manda una prima lettera per chiedere un chiarimento ma come risposta abbiamo avuto la stessa lettera citata sopra. La scorsa estate una seconda lettera è stata inviata, con le stesse richieste, un chiarimento, ma ad oggi tutto vano.
Le possibilità economiche per intentare una causa contro questo colosso io non le ho l'unica cosa che continuo a fare è pagare tutte le bollette che ogni 2 mesi mi arrivano (di importo normalissimo), ma come persona/consumatore mi sento presa in giro, derubata e allo stesso tempo inerme. Non c'è soluzione?
Antonio, da Bardolino (VR)