Consiglio su come agire per inadempienza di Infostrada

Buongiorno, tempo fa vi chiesi consiglio sul da farsi riguardo il mio problema di connessione lenta e instabile con Infostrada.
La settimana scorsa ho scoperto una applicazione di supporto chiamata Wind Talk col quale si può contattare il servizio clienti Wind Infostrada e ne ho approfittato per esporre il problema (e per risparmiarmi il costo della raccomandata di reclamo); un paio di giorni fa mi ha contattato un tecnico Infostrada che mi ha detto senza mezzi termini che dato che la mia connessione è wholesale loro non posso fare assolutamente nulla per migliorare la linea poiché la linea viene gestita da Telecom, la quale non ha interesse a intervenire non essendo loro cliente, e mi ha consigliato di fare il test di misurainternet.
Vorrei chiederVi se sono questi i passi che dovrei seguire per fare le cose in piena regola:
- fare il test misurainternet
- se la linea non rispetta gli standard, inviare il certificato prodotto dal test a Infostrada assieme a un reclamo dando 30 giorni per provvedere
- al termine dei 30 giorni, fare un altro test e se il problema non è risolto inviare raccomandata di messa in mora e risoluzione del contratto per inadempienza
Vorrei sapere inoltre se la risoluzione del contratto comporta per forza la chiusura dell'utenza o se è possibile semplicemente migrare ad altro operatore.
Vi ringrazio anticipatamente, Cordiali Saluti
Alessandro, da Barbarano Vicentino (VI)