Cara ADUC
Consigli per bolletta Telecom
Domanda
14 settembre 2015
Buongiorno,
nella bolletta Telecom di marzo-aprile (ricevuta a giugno) c'era l'addebito del canone anticipato di luglio e agosto.
A fine giugno ho cambiato linea telefonica ma sempre Telecom, e la nuova linea (attiva dal 2 luglio) è tutto compreso.
Ora la bolletta è mensile e non è anticipata. La bolletta che ho ricevuto ad agosto, che è relativa ai consumi di luglio, riporta l'accredito del canone dei 2 mesi anticipati; ma riporta anche il conto da pagare di agosto, (che a questo punto è pure anticipato).
Ma così facendo è come se l'accredito non ci fosse proprio stato.
Sulla stessa bolletta da me contestata c'è scritto che la prossima bolletta sarà emessa l'8 settembre; ma a settembre quale mese andrei a pagare? agosto? c'è già l'importo di agosto. settembre? Ma la bolletta non è anticipata.
Ho segnalato la cosa alla Telecom, ma mi ha risposto che per loro la bolletta che ho contestato è corretta.
Che faccio? Pago la bolletta contestata e aspetto la bolletta di settembre per verificare la correttezza delle stesse?
O non pago e aspetto la bolletta di settembre?
Attendo un vostro consiglio.
Distinti saluti
Marco, da Benevento (BN)
nella bolletta Telecom di marzo-aprile (ricevuta a giugno) c'era l'addebito del canone anticipato di luglio e agosto.
A fine giugno ho cambiato linea telefonica ma sempre Telecom, e la nuova linea (attiva dal 2 luglio) è tutto compreso.
Ora la bolletta è mensile e non è anticipata. La bolletta che ho ricevuto ad agosto, che è relativa ai consumi di luglio, riporta l'accredito del canone dei 2 mesi anticipati; ma riporta anche il conto da pagare di agosto, (che a questo punto è pure anticipato).
Ma così facendo è come se l'accredito non ci fosse proprio stato.
Sulla stessa bolletta da me contestata c'è scritto che la prossima bolletta sarà emessa l'8 settembre; ma a settembre quale mese andrei a pagare? agosto? c'è già l'importo di agosto. settembre? Ma la bolletta non è anticipata.
Ho segnalato la cosa alla Telecom, ma mi ha risposto che per loro la bolletta che ho contestato è corretta.
Che faccio? Pago la bolletta contestata e aspetto la bolletta di settembre per verificare la correttezza delle stesse?
O non pago e aspetto la bolletta di settembre?
Attendo un vostro consiglio.
Distinti saluti
Marco, da Benevento (BN)
Risposta ADUC
non paghi nulla, altrimenti entra in un ginepraio dove il loro interesse e' solo farle perdere pazienza e soldi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui contesta il loro sistema di accredito e addebito e pretende note precise di accredito e di addebito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Consideri che, quando dsi apre una contestazione ufficiale come noi le suggeriamo, gli importi che ne sono oggetto vengono sospesi fino alla risoluzione completa della vicenda. Loro fanno finta di dimenticarsi di questo e intimano e procedono in modo illegale, ma hanno torto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Consideri che, quando dsi apre una contestazione ufficiale come noi le suggeriamo, gli importi che ne sono oggetto vengono sospesi fino alla risoluzione completa della vicenda. Loro fanno finta di dimenticarsi di questo e intimano e procedono in modo illegale, ma hanno torto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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