Consegne fantasma

Buongiorno, vi disturbo per un problema relativo a della merce ordinata da LEROY MERLIN, in data 09/04/2020 con consegna prevista a partire dal 24/04/2020. la Merce in questione è stata, da come riferito dal portale al corriere in tale data, che successivamente il 27/04/2020 mi mandava un SMS che mi avrebbero contattato per la consegna. Visto il prolungarsi dell'attesa e la necessità dei prodotti ho cercato di contattare il fornitore che in questo momento è latitante cioè:
non è possibile scrivere tramite form dal portale
non è possibile contattarli telefonicamente (attese di oltre 15 minuti senza risposta)
non rispondono alle pec, anche se ricevute e rispedite più volte
tramite il forum si evince che la situazione è per molti la stessa e che anche tramite questo canale le risposte latitano.
Quindi vi richiedevo un consiglio per me ed eventualmente da comunicare agli altri utenti.
Ringraziandovi anticipatamente per la eventuale risposta, cordialmente vi saluto
Adriano