Consegna Raccomandate Poste Italiane

Avrei bisogno di sapere se il postino in caso di consegna di raccomandate postali sia obbligato alla verifica della presenza di un incaricato al ritiro prima di lasciare la ricevuta di deposito all'ufficio postale.
Nel mio caso specifico il postino lascia direttamente le ricevute senza verificare la presenza di qualcuno nell'abitazione, e il problema si ripete da anni, malgrado la nostra segnalazione all'ufficio di zona.
In più di una occasione ci è stato comunicato verbalmente che il postino non è obbligato, poiché l'abitazione è divisa dalla cassetta postale da circa 30 metri di strada privata. Specifico che fra l'abitazione e la cassetta non vi sono cancelli o citofoni.
Abbiamo fatto reclamo attraverso il call center di Poste Italiane ma sarei interessata a sapere se esistono leggi che tutelano i cittadini al riguardo.
Ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione.
Chiara, da Subiaco (RM)