consegna indirizzo errato corriere GLS

Buonasera,
il corriere GLS mi ha contattata per una consegna.
Non ero in casa, l'ho richiamato in seguito dicendo che sarei rientrata nel giro di mezzora.
Ho dato i nominativi delle mie due vicine chiedendo, se fosse ripassato prima del mio rientro, di suonare a loro che ritirano in mia assenza: una praticamente non esce mai di casa.
Solo nel caso improbabile in cui non ci fosse nessuno l'ho autorizzato a lasciare i pacchi nel giardino come chiedeva.
Contattandolo il giorno dopo, poiché non avevo trovato nulla e le signore non avevano visto nessun corriere, ho capito che aveva consegnato ad un'altra abitazione dallo stesso numero, ma in una via dal nome simile alla mia.
Quindi i due pacchi sono stati recapitati ad un indirizzo errato.
E' più di un mese che tento di risolvere la cosa via mail con GLS, ma dopo i primi contatti adesso non risponde più nessuno.
E' possibile richiedere un rimborso e in che modo?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione
Valentina, dalla provincia di IT