Consegna incompleta

Salve, in breve il presupposto: Ho acquistato una stanzetta (ponte con due letti, due scrivanie con relative scaffalature) per bambini presso Conforama (Sestu, prov. Ca) il 30 settembre 2013. La stanza è arrivata a fine novembre, ma di colore sbagliato. Avendola rifiutata, abbiamo aspettato ben altri due mesi per averla consegnata: il 24 Gennaio 2014!. Durante il montaggio (fatto dalla stessa Conforama) si sono accorti che manca il fondo di una parte, (non l'intero fondo- per fortuna) dell'armadio-ponte. Abbiamo quindi proposto di togliere la somma di 120 euro dal saldo, e di pagare tale somma non appena sarebbe stato montato il fondo mancante. La proposta è stata accolta dagli operai della ditta che hanno provveduto a scrivere la richiesta urgente del pezzo mancante e ci hanno detto che sarebbero tornati dopo circa 3 giorni. Sono passate due settimane e non abbiamo avuto alcuna notizia. Vista la precedente attesa (4 mesi dall'ordine per la consegna della stanza) preferisco provvedere autonomamente all'acquisto e al montaggio del fondo mancante e non pagare i rimanenti 120 euro. Sono obbligata a inviare una diffida ad adempiere dando loro ulteriori 15 giorni, o posso automaticamente ritenermi svincolata dall'obbligo del pagamento del saldo dopo un certo periodo di tempo, e se sì dopo quanto tempo posso sentirmi svincolata dal pagamento del saldo? In alternativa alla diffida cosa potrei fare?
Grazie, cordiali saluti
Maria, da Quartu Sant'elena (CA)