Connessione Lenta Fastweb

Salve,
da 1 anno sono passato a Fastweb ero con Telecom è già li per staccarmi casini a non finire perché ancora mi sono arrivate fatture! io ho staccato a Dicembre 2014 con la classica raccomandata che hanno ricevuto e firmato.. Ma che sostengono di non aver mai ricevuto e quindi mandano ancora fatture ma questa sarebbe un'altro caso che vorrei comunque parlarvi per sapere cosa si può fare.. Ritornando a Fastweb ingolosito dal fatto che tutti ne parlavano bene e con connessione velocissima ho fatto il contratto con loro per un adsl 20 MB in (ULL) che da quel che ho letto su internet vuol dire che sono loro i proprietari della rete e non si appoggiano a reti Telecom esistenti, anche se quando è venuto il tecnico per l'installazione era uno di telecom! Comunque io vengo riportato come adsl2+ che il top per i 20MB e per cui io dovrei stare almeno tra i 12/15MB fissi e difatti i primi 3 mesi così è stato, poi inspiegabilmente rete assente per 1 settimana ho dovuto chiamare hanno fatto uscire un tecnico con ritardo dicendo anche che mi rimborsavano la settimana in cui ero rimasto senza internet ma così ovviamente non è stato però io per non fare quello che si lamenta non ho detto nulla. Comunque a connessione ripristinata noto che non viaggio più come prima ma hanno abbassato la portabilità a 8MB e di navigazione poi erano 6/7 connessione un po' altalenante ho avvisato ma nulla si è mai risolto perché loro dicono che il minimo garantito è superato e la connessione è stabile ha detta loro!.. Adesso è passato 1 anno e spero non ci siano penali, io mi ritrovo con la connessione sempre peggio arrivo a fatica ai 4MB ma molto spesso ho fatica ad aprire anche una pagina internet, insomma un vero inferno! voglio chiudere e vorrei sapere se posso chiedere danni o qualcosa del genere perché adesso Domenica mi hanno promesso una riqualifica ma non è uscito nessuno ovviamente io navigo sempre peggio e mi chiedo se da un giorno a quell'altro neanche posso accedere ad internet. Cosa posso fare? ho letto su tanti forum che ti abbassano di proposito la connessione perché gli costerebbe a loro e quindi una volta che sei sotto contratto e loro sono coperti te la abbassano al minimo.. Aiutatemi per favore che tra la Telecom e adesso loro io veramente non ne posso più ovunque vado trovo qualcuno che truffa e a rimetterci siamo sempre noi che paghiamo!
Antonio, da Arluno (MI)