conguaglio gas

una persona di mia conoscenza, anziana che vice sola e con la pensione minima, ha ricevuto una bolletta di conguaglio della fornitura di gas di 1.200 euro. Si e' ottenuto di rateizzare, ma avendo fatto presente che e' una cifra assurda e, anche se correttamente calcolata (cosa impossibile da verificare per via della complessita' delle bollette) pone ovviamente problemi a chiunque, in particolare a una pensionata. La risposta e' stata che negli anni trascorsi non e' stato possibile effettuare le letture del contatore. ma questo non puo' essere vero perche' la persona in questione non si muove mai da casa: quindi semplicemente gli addetti non sono mai passati. Ci e' stato anche risposto che e' possibile effettuare l'autolettura, ma la persona in questione non sa neanche cosa vuol dire. Cosa si puo' fare per evitare cose del genere, anzi come impedire cose del genere. Sarebbe bene che preannunciassero i controlli ed eventualmente dopo un controllo mancato dovrebbero lasciare almeno un avviso.
grazie
Giulio, da Milano (MI)