Conguaglio ENI dopo quasi 2 anni chiesto direttamente da lettera di recupero crediti.

Salve,
Sono Enrico e vi scrivo da Roma, perchè in data 14 o 15 dicembre 2013 (non ricordo se era venerdì o sabato mattina) mi è stata recapitata una raccomanda R/R scritta da Cribis Teleservice S.r.l. il 2 dicembre 2013 con urgente sollecito di pagamento di una fattura ENI S.p.A. di 872,86€ intestata al
sottoscritto (vedi allegato).
Io non ho mai ricevuto questa fattura e scopro l'esistenza ed emissione da questa lettera di recupero crediti.
Come tutte le persone di buon senso ho tirato fuori tutte le fatture gas/eletricità che ho pagato durante i contratti ENI, ma tutte le fatture in mio possesso risultavano pagate e allora ho chiamato il numero verde di ENI per avere spiegazione e controllare.
In effetti questa fattura è il conguaglio per la chiusura di contratti ENI risalente al periodo febbraio 2012 e che per problemi di ENI spa mi è stata (secondo loro) mandata nel mese di agosto 2013 e poi un sollecito di pagamento in settembre 2013.
Tra le altre cose l'operatore ENI spa mi ha spiegato che all'interno di questa fattura veniva illustrata la possibilità di godere di un dilazionamento fino a 12 mesi proprio in conseguenza al ritardo di oltre 1 anno da parte di ENI.
Io come scritto sopra ho spiegato all'operatore che non ho ricevuta tale bolletta e quindi sono stato impossibilitato a pagare e di conseguenza richiedere il dilazionamento.
L'operatore ENI mi ha risposto che purtroppo dopo aver ceduto il credito a Cribis teleservice srl non era più di competenza di Eni spa e quindi l'unico interlocutore diventava Cribis Teleservice srl.
Detto questo vorrei spiegare brevemente il perchè me ne sono andato da ENI:
Ho terminato i contratti con Eni perchè arrivavano delle bollette strane.
Il mio indirizzo che è poi la mia residenza dove vengono erogati i servizi energetici era scritto come indirizzo di recapito fatture, ma l'erogazione avveniva in un'altra abitazione che però aveva il pod di riferimento del mio contatore in questa residenza (un clamoroso errore di stampa secondo l'operatore del servizio cliente ENI) insomma un casino capire se si è in regola o se stiamo pagando la corrente a qualcun'altro.
per farla breve, stanco di tutti questi problemi e disservizi (dalla non emissione di fatture ad un servizio clienti osceno, agli errori in fattura, alle continue lettere di scuse per il disservizio) ho deciso di sbarazzarmi di ENI spa e passare ad Enel per entrambi i servizi energetici ed il contratti
entrano in vigore dal 1 Marzo 2013.
Adesso come dovrei comportarmi? Io avrei chiesto il dilazionato in quanto non dispongo di tutti questi soldi specialmente senza preavviso. Vorrei un vostro consiglio.
Grazie per aver avuto la pazienza di leggere la mia situazione e porgo
Distinti saluti
Enrico, da Roma (RM)