Cara ADUC
Conguaglio Acea stratosferico
Domanda
6 febbraio 2014
Salve! In data 17-01-2014 ho ricevuto un conguaglio Acea Energia di 2.272,65 euro per fatture che vanno dal 04-04-2011 al 1-12-2013. Specifico che io e mio marito abbiamo più volte fatto la lettura telefonica del contatore e la prima volta precisamente nel Giugno del 2012 e che comunque abbiamo pagato bollette di 20 euro fino ad oggi.
Lo stesso giorno in cui ho ricevuto la bolletta, ho chiamato l'Acea per protestare contro quello che secondo me era un loro disservizio e per tutta risposta l'unica soluzione che hanno trovato, è stato rateizzare la bolletta a 190 euro ogni due mesi per 24 mesi (escluse bollette attuali), bolletta che dovrei pagare in questi giorni.
Vi scrivo per chiedere se c'è possibilità di un ricorso visto che i dati fino alla prima lettura sono comunque stimati e non reali, che la bolletta nonostante la lettura telefonica, è arrivata dopo tre anni e che 190 euro ogni due mesi mi sembrano troppe per un loro errore. Ritengo che devo pagare, ma non secondo le loro modalità e i loro importi. Inoltre mi chiedo se comunque dovrei pagare la prima bolletta di 190 euro per poi sporgere reclamo o se comunque non sia questa una sorta di "accettazione".
In attesa di una Vostra risposta, porgo i più cordiali saluti.
Marzia, da Roma (RM)
Lo stesso giorno in cui ho ricevuto la bolletta, ho chiamato l'Acea per protestare contro quello che secondo me era un loro disservizio e per tutta risposta l'unica soluzione che hanno trovato, è stato rateizzare la bolletta a 190 euro ogni due mesi per 24 mesi (escluse bollette attuali), bolletta che dovrei pagare in questi giorni.
Vi scrivo per chiedere se c'è possibilità di un ricorso visto che i dati fino alla prima lettura sono comunque stimati e non reali, che la bolletta nonostante la lettura telefonica, è arrivata dopo tre anni e che 190 euro ogni due mesi mi sembrano troppe per un loro errore. Ritengo che devo pagare, ma non secondo le loro modalità e i loro importi. Inoltre mi chiedo se comunque dovrei pagare la prima bolletta di 190 euro per poi sporgere reclamo o se comunque non sia questa una sorta di "accettazione".
In attesa di una Vostra risposta, porgo i più cordiali saluti.
Marzia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo che giustifichino i consumi che le stanno addebitando e minacciando di segnalare la questione all'Aeeg: http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm.
Tuttavia, se i consumi corrispondono al vero e le tariffe contrattuali sono applicate correttamente, non vi potrà essere altra soluzione se non trovare un accordo su una rateizzazione degli importi dovuti, eventualmente con pagamento maggiormente diluito nel tempo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo che giustifichino i consumi che le stanno addebitando e minacciando di segnalare la questione all'Aeeg: http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm.
Tuttavia, se i consumi corrispondono al vero e le tariffe contrattuali sono applicate correttamente, non vi potrà essere altra soluzione se non trovare un accordo su una rateizzazione degli importi dovuti, eventualmente con pagamento maggiormente diluito nel tempo.
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