condizionatori SEKOM dual split difettosi

Buongiorno, il giorno 19/05/2018 ho acquistato un condizionatore dualsplit di marca Sekom al negozio Grancasa s.p.a. di San Giuliano Milanese. Il giorno 26/05/2018 è venuto il tecnico per installarli provandoli e sembravano funzionare bene. Dopo alcuni giorni, al primo vero utilizzo, il motore non parte e quindi i condizionatori non raffreddano. Abbiamo chiamato il tecnico che, tra i vari impegni è venuto una settimana dopo e ha appurato la mancanza di gas. Ha fatto un piccolo intervento e ha confermato che il motore dei condizionatori è difettoso. Dopo quasi un mese dall'acquisto, il 13/06/2018 abbiamo chiamato Grancasa comunicando che i condizionatori sono difettosi ma loro c'hanno risposto di chiamare l'assistenza del produttore, quindi assistenza Sekom, facendo anche
battute del tipo "ve li cambiano a dicembre". Ma entro 2 mesi dall'acquisto non è il venditore a farsi carico del problema? Abbiamo questi condizionatori che non funzionano non avendoli mai usati. Come dobbiamo muoverci? Possiamo "obbligare" il venditore a cambiare il prodotto difettoso? Grazie per un'eventuale risposta
Roberta, da Roma (RM)