Cara ADUC
Conciliazione telecom
Domanda
24 luglio 2014
Buongiorno, il 4 agosto mi presenterò al CO.RE.Com della mia città per un tentativo di conciliazione con Telecom. Vi allego il file del modello UG che inviato a loro, ma visto che Telecom sarà rappresentata da un avvocato e invece io sono una umile consumatrice arrabbiata vorrei da Voi un consiglio su come agire per nn essere una delle tante utenti Telecom che soccombe.
Vi ringrazio per l'aiuto che potrete darmi
Lucia, da Bologna (BO)
Vi ringrazio per l'aiuto che potrete darmi
Lucia, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
in sede di conciliazione insista affinché la Telecom si impegni a fornirLe l'offerta così come pubblicizzata ovvero al costo di € 29.00.
Sottolinei che il modico prezzo è stato ciò che l'ha spinta a richiederLe l'attivazione dell'offerta e che vi è stata una totale carenza di informazioni.
Per quanto, invece,riguarda la disattivazione della linea e dell'adsl chieda che le venga riconosciuto l'equo indennizzo previsto dalla delibera dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per ogni giorno di disservizio.
Chieda, inoltre, nella somma dell'indennizzo venga anche presa in considerazione che la compagnia, contrariamente a quanto previsto dalla normativa, non l'ha avvertita del distacco.
Devono fornire prova piena dell'avvertimento ovvero raccomandata a/r, fax o pec.
Sottolinei che il modico prezzo è stato ciò che l'ha spinta a richiederLe l'attivazione dell'offerta e che vi è stata una totale carenza di informazioni.
Per quanto, invece,riguarda la disattivazione della linea e dell'adsl chieda che le venga riconosciuto l'equo indennizzo previsto dalla delibera dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per ogni giorno di disservizio.
Chieda, inoltre, nella somma dell'indennizzo venga anche presa in considerazione che la compagnia, contrariamente a quanto previsto dalla normativa, non l'ha avvertita del distacco.
Devono fornire prova piena dell'avvertimento ovvero raccomandata a/r, fax o pec.
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