Comportamento scorretto ENI - bollette non consone

Cliente da 4 anni, eni mi invia una fattura di 1006 euro relativamente al consumo di energia elettrica motivata da una presunta non lettura remota del contatore. Cercata una conciliazione telefonica non hanno voluto sentire ragioni. Bloccato il rid della bolletta in questione si sono rivolti ad una agenzia di recupero crediti la quale telefona e tartassa a tutte le ore con fare arrogante e minaccioso. In quattro anni dicono di aver mandato solo stime e ad oggi dopo il cambio contatore da parte di enel hanno formulato questa, a mio avviso aberrante, bolletta. Non vi sono a mio avviso i presupposti nè tantomeno i consumi da loro fatturati. Chiedo che venga diffidata eni per questo comportamento scorretto e che venga messa in mora questa fantomatica agenzia di recupero crediti.
Cordialità
Nicola, da Squinzano (LE)