Cara ADUC
compagnia tirrenia
Domanda
31 agosto 2015
Salve, il giorno 23/08/15 a causa del traffico intenso non è stato possibile raggiungere il porto di Olbia in tempo per l'imbarco, abbiamo provato più volte a contattare il Call Center della Tirrenia ma senza esito poichè gli uffici aprono alle 9:00 e l'imbarco era previsto per le 8:30. Arrivati al porto ci hanno detto che il biglietto era nullo e che dovevamo comprarne uno
nuovo, pagato il doppio della cifra precedente, inoltre l'imbarco era previsto per le 15:00 e siamo saliti sulla nave solo alle 16:30 ovviamente portando un ora e mezza di ritardo per lo sbarco nel porto di Civitavecchia. Chiedo se è possibile avere il rimborso del biglietto precedente ed un risarcimento per il
ritardo della nave. Grazie
Francesco, da Solofra (AV)
ritardo della nave. Grazie
Francesco, da Solofra (AV)
Risposta ADUC
per il ritardo all'imbarco per colpa del passeggero (come, purtroppo, nel suo caso) si perde l'intero importo del biglietto (al netto dei pasti se, caso mai, lei avesse una formula in cui i pasti fossero inclusi). Per il ritardo all'arrivo, di un'ora e mezza, siccome ci sembra che fosse un viaggio complessivo superiore a quattro ore, non e' dovuto nessun rimborso. Qui le regole: http://sosonline.aduc.it/scheda/traghetti+navi+regole_14181.php
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