Cara ADUC
compagnia telefonica teletu
Domanda
22 novembre 2014
in aprile 2013 ho dato disdetta alla tel e tu del mio numero telefonico tramite raccomandata ar il mio numero è passato ad altra persona che attualmente è con fastweb, da aprile 2013 mi arrivano regolarmente le fatture tel e tu senza fornire nessun servizio,sul numero non mio ed utilizzato da altra persona con fatsweb.
la tel e tu da me interpellata dichiara che le mie disdette non sono valide e non le tiene conto in quanto è fastweb incaricata di mandare la disdetta a tel e tu ma fastweb mi hanno detto che questo non è possibile in quanto io devo mandare disdetta!!!
risultato sono assediato da raccomandate, telefonate continue di call center che pretendono il pagamento delle bollette è arrivata una altra bolletta al 11/11/2014 non so come uscire da questa situazione chiedo aiuto per cortesia grazie e cordiali saluti
Cesare, da Parma (PR)
la tel e tu da me interpellata dichiara che le mie disdette non sono valide e non le tiene conto in quanto è fastweb incaricata di mandare la disdetta a tel e tu ma fastweb mi hanno detto che questo non è possibile in quanto io devo mandare disdetta!!!
risultato sono assediato da raccomandate, telefonate continue di call center che pretendono il pagamento delle bollette è arrivata una altra bolletta al 11/11/2014 non so come uscire da questa situazione chiedo aiuto per cortesia grazie e cordiali saluti
Cesare, da Parma (PR)
Risposta ADUC
se lei ha inviato regolare disdetta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro di ogni addebito successivo al suo recesso.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro di ogni addebito successivo al suo recesso.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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