Cara ADUC
Come muovermi su conguaglio elevato
Domanda
20 gennaio 2014
Buon giorno,
ricevo in data 14 gennaio 2014 un conguglio di oltre 1000 € sulla fornitura di luce elettrica, avente a riferimento una errata fatturazione da ottobre 2010 ad ottobre 2013.
Denunciando in anticipo la mia ignoranza in materia, chiedo a quali normativa o giurisprudenza di rilievo a tutela del consumatore posso fare riferimento per gestire la vicenda. Per esempio può avere qualche utilità il TIQV (e la delibera Autorità Arg/com n.164/08)?
Sopratutto il mio quesito è se posso argomentare un qualche reclamo sul fatto che nella mia abitazione è installato il contatore elettronico con rilevazione dalla sede centrale, cosicché io ho sempre riposto il massimo affidamento nella evenienza che la lettura fosse correttamente ed automaticamente prelevata dal gestore.
Grazie in anticipo dei consigli che saprete fornirmi.
Buon lavoro.
Michele, da Roma (RM)
ricevo in data 14 gennaio 2014 un conguglio di oltre 1000 € sulla fornitura di luce elettrica, avente a riferimento una errata fatturazione da ottobre 2010 ad ottobre 2013.
Denunciando in anticipo la mia ignoranza in materia, chiedo a quali normativa o giurisprudenza di rilievo a tutela del consumatore posso fare riferimento per gestire la vicenda. Per esempio può avere qualche utilità il TIQV (e la delibera Autorità Arg/com n.164/08)?
Sopratutto il mio quesito è se posso argomentare un qualche reclamo sul fatto che nella mia abitazione è installato il contatore elettronico con rilevazione dalla sede centrale, cosicché io ho sempre riposto il massimo affidamento nella evenienza che la lettura fosse correttamente ed automaticamente prelevata dal gestore.
Grazie in anticipo dei consigli che saprete fornirmi.
Buon lavoro.
Michele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se il venditore ha commesso un errore di contabilizzazione o tariffario ha diritto a richiedere il credito residuo entro 5 anni dal verificarsi del fatto, prima della prescrizione.
Lei ha diritto tuttavia ad una congrua rateizzazione da richiedere facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, giustificando la richiesta per un loro evidente errore.
Riguardo alla presenza del contatore elettronico, le relative letture sono a disposizione del distributore e devono essere riportate con cadenza bimestrale nel caso di contratti a maggio tutela.
Lei ha diritto tuttavia ad una congrua rateizzazione da richiedere facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, giustificando la richiesta per un loro evidente errore.
Riguardo alla presenza del contatore elettronico, le relative letture sono a disposizione del distributore e devono essere riportate con cadenza bimestrale nel caso di contratti a maggio tutela.
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